Wir freuen uns, die Ergebnisse unserer neuesten Kundenzufriedenheitsumfrage mit Ihnen zu teilen, auf die wir sehr stolz sind: mit einem NPS-Wert von 81,8 liegen wir deutlich über dem Branchendurchschnitt, was ein klares Zeichen für die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden ist.
Was ist der NPS und warum ist er wichtig?
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Metrik, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu messen. Durch eine einfache Frage – „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem:r Freund:in oder Kolleg:in weiterempfehlen würden?“ – können Unternehmen wie unseres ermitteln, wie zufrieden Kunden mit unseren Dienstleistungen sind. Die Skala reicht von -100 bis +100 und höhere Werte deuten auf eine höhere Kundenzufriedenheit und -loyalität hin. Der NPS ist eine wertvolle Kennzahl, die uns dabei hilft, unsere Leistungen zu optimieren und gleichzeitig unsere Kundenbeziehungen zu stärken.
Wie schneiden wir im Vergleich ab?
Um das in Kontext zu setzen: Der Durchschnitts-NPS in verschiedenen Branchen für das Jahr 2022 laut Clearlyrated ist wie folgt:
- B2B Software: 45
- IT Service: 44
- Management Consulting: 37
- Marketing: 42
Unser NPS-Wert von 81,8 stellt in diesem Kontext eine starke Leistung dar und unterstreicht die Qualität unserer Arbeit.
Was unsere Kunden sagen:
Nichts spricht mehr für die Qualität unserer Arbeit als die Worte unserer Kunden. Hier sind einige der Feedbacks, die wir erhalten haben:
Tolle Zusammenarbeit, nettes Team!
Wertschätzender Umgang miteinander – zielorientierte Arbeitsweise.
Top Service. Die Leistungen, die erbracht werden, sind immer fundiert und haben für alle einen Mehrwert. Es wird um die Ecke gedacht und auch hinterfragt.
Der GTM-Plan war sehr hilfreich für die Planung und um tiefere Einblicke in Markt/ Zielgruppe zu erhalten. Die Zusammenarbeit ist sehr angenehm und man fühlt sich gut beraten und betreut.
Hohe Kompetenz und Lösungsorientierung.
Sehr professionell, strukturiert, zuverlässig, Ihr bringt immer super Ansätze mit.
Das Cloudbridge Team ist sehr professionell, hat fundiertes Industrie- & ABM-Wissen, kann uns gut mit Erfahrungen von anderen Kunden beraten & es macht Spaß, mit Euch zusammen zu arbeiten!
Wir fühlen uns bei Euch gut betreut, umfangreiche Expertise, partnerschaftliche Zusammenarbeit, freundliches Team, das uns immer mit Rat und Tat zur Seite steht.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns bei allen unseren Kunden für ihr Vertrauen und ihre anhaltende Partnerschaft zu bedanken. Ihre Rückmeldungen sind für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Wir freuen uns auf die fortgesetzte erfolgreiche Zusammenarbeit.